العمل في بيئة متعددة الثقافات

هناك العديد من النماذج المختلفة التي يجب النظر إليها عندما يتعلق الأمر بالوعي والتواصل بين الثقافات. النموذج الشائع الاستخدام هو نموذج الباحث الهولندي غيرت هوفستيد. حدد 6 مجالات تختلف فيها الثقافات وأطلق عليها الأبعاد الستة للثقافة:

1. مسافة الطاقة
البعد الأول الذي يتحدث عنه هوفستد هو مسافة القوة. تبحث مسافة القوة في المساواة بين الناس في المجتمع وكيف يتم توزيع السلطة (بشكل غير متساو). في ثقافة مسافة القوة العالية ، يقبل الأعضاء "الأقل قوة" أنهم أقل شأناً من الآخرين. في مجتمع بمسافة قوة صغيرة ، يسعى الناس إلى توزيع متساوٍ للسلطة ويرون بعضهم البعض على قدم المساواة. هولندا بلد بمسافة طاقة صغيرة ، ولكن عبر الحدود في بلجيكا ، فهي بالفعل أكبر من ذلك بكثير. على سبيل المثال ، يصاب العديد من الطلاب البلجيكيين بالصدمة عندما يدرسون في هولندا ويرون كيف يتعارض الطلاب الهولنديون مع معلميهم بشأن المهام أو المواعيد النهائية.

2. الذكورة مقابل الأنوثة
ينظر هذا البعد إلى الاختلافات في الثقافات مع التركيز على الذكورة أو الأنوثة. في المجتمع الذكوري ، يعتبر الإنجاز والتأكيد والنجاح قيمًا مهمة ، بينما الأنوثة تمثل العلاقات والتواضع والرعاية ونوعية الحياة. تتمتع هولندا بثقافة أنثوية. يتعلم الأطفال الذين نشأوا في الثقافة الهولندية منذ سن مبكرة أن يهتموا. بالطبع نتعلم في المدرسة أن نبذل قصارى جهدنا ، لكننا نتعلم أيضًا أنه لا بأس إذا ارتكبنا أخطاء أو إذا لم ينجح شيء ما. يتعلم الأطفال الذين ينشأون في ثقافة ذكورية أنه من المهم أن يكونوا على رأس الفصل وفي العديد من البلدان ، مثل اليابان ، يتم ترقيم الطلاب وترتيبهم من الأذكى إلى "الأقل".

3. الفردية والجماعية
في الثقافات الفردية والجماعية ، يكمن الاختلاف في درجة اعتماد الأفراد ؛ هل هم موجهون أو موجهون إلينا؟ في مجتمع فردي ، مثل هولندا ، يعتني الناس بأنفسهم وأسرهم المباشرة فقط. الهدف من التنشئة الفردية هو خلق الاستقلال ويتم الإشادة بالأطفال عندما يمكنهم القيام بالأشياء بشكل مستقل ، مثل ربط أحذيتهم ، أو في عيد ميلادهم الثالث عشر.^ه كسب المال كموصل الصحف. ومن الشائع أيضًا أن يغادر الشباب منازلهم في سن 18^ه. في مجتمع جماعي ، مثل العديد من البلدان في الشرق الأوسط وآسيا ، غالبًا ما ينشأ الأطفال في أسر كبيرة ويتعلمون أهمية أن تكون عضوًا مسؤولاً في "مجموعتك" (الشبكة الاجتماعية). يعد الحفاظ على الانسجام داخل مجموعتك (الأسرة والعمل وزملائك الطلاب) من أهم القيم.

4. تجنب عدم اليقين
تجنب عدم اليقين هو المدى الذي يشعر فيه أعضاء الثقافة بالألفة والراحة في الهياكل والمواقف غير المألوفة. في الثقافات التي تتجنب فيها درجة عالية من عدم اليقين ، مثل الأرجنتين وفرنسا والمغرب ، يكبر الأطفال محاطين بقواعد صارمة حول ما هو مسموح وما هو غير مسموح به ، كما لو أن عدم اليقين يمثل تهديدًا. وينعكس هذا في ثقافة العمل في الحاجة الملحة إلى لوائح التوظيف الرسمية وغالبًا ما يبقى الموظفون مع شركة واحدة لفترة طويلة. في الثقافات ذات تجنب عدم اليقين المنخفض ، مثل هولندا والصين والعديد من البلدان الأفريقية ، يكبر الأطفال مع قواعد مرنة ويتعلمون أن عدم اليقين أمر طبيعي. ليس من الغريب تبديل الوظائف أو حتى المهن. لا تزال هناك قواعد في مكان العمل ، لكنها ليست أكثر من القواعد الأساسية.

5. مصطلح التفكير
يتعلق هذا البعد بمدى تركيز الثقافات على المدى القصير أو الطويل. في الثقافات ذات التوجه طويل الأمد ، المستقبل مهم. ينصب التركيز على التعليم الجيد ، مما يؤدي إلى وظيفة جيدة في المستقبل. تضع الثقافات التي تركز على المدى القصير قيمة كبيرة للتقاليد وغالبًا ما تنظر إلى الماضي. تقع هولندا إلى حد ما بين الاثنين ، ونعتقد أن التقاليد (مثل Sinterklaas) مهمة ، لكننا نعلق أهمية كبيرة على رؤيتنا للمستقبل.

6. التساهل وضبط النفس
ينظر البعد الثقافي السادس لهوفستد في الثقافات التي تركز على التساهل أو ضبط النفس. في مجتمع متساهل (يسمى أيضًا ضعف التحكم) ، يجد الناس أنه من المهم إدراك احتياجاتهم ودوافعهم المتعلقة بالاستمتاع بالحياة. إنهم يولون أهمية أكبر لقضاء وقت الفراغ والمرح وإنفاق الأموال على الأشياء التي تجعلنا سعداء. في الثقافات المقيدة (سيطرة قوية) توجد أعراف اجتماعية صارمة تقمع وتنظم المتعة وتلبية الاحتياجات.

الآن بعد أن قرأت كل هذا ، قد تتعرف على نفسك في بعض الأمثلة. قد تفكر أيضًا في الأوقات التي قابلت فيها أشخاصًا من ثقافات مختلفة ولم تفهم تمامًا ما يقصدونه أو سبب قيامهم بشيء ما. في حين أن هذا كله مجرد نظرية من كتاب ، فمن المهم التعرف على هذه الأنواع من السلوكيات والقيم والاختلافات الأخرى وإدراك أن أيا من "جانبي" الأبعاد ليس صحيحًا أو خاطئًا. خاصة في مكان العمل حيث يكون من المهم للجميع أن يكونوا قادرين على التعبير عن آرائهم وأفكارهم ، من الجيد أن تعرف أن بعض الأشخاص قد لا يشعرون بالراحة عند القيام بذلك لأنهم ، على سبيل المثال ، ينتمون إلى ثقافة مسافة القوة العالية. قد لا يعرف شخص ما من بلد يتجنب فيه قدرًا كبيرًا من عدم اليقين كيفية التصرف في موقف متغير أو غير مألوف ، لكن هذا لا يعني أنه غير قادر على التكيف والتعلم.