Arbeiten in einem multikulturellen Umfeld

Es gibt viele verschiedene Modelle, die man sich anschauen sollte, wenn es um interkulturelles Bewusstsein und Kommunikation geht. Ein häufig verwendetes Modell ist das des holländischen Forschers Geert Hofstede. Er identifizierte 6 Bereiche, in denen sich Kulturen unterscheiden und nannte sie die 6 Dimensionen der Kultur:

1. Machtdistanz
Die erste Dimension, von der Hofstede spricht, ist Machtdistanz. Machtdistanz betrachtet die Gleichheit zwischen Menschen in einer Gesellschaft und wie Macht (ungleich) verteilt ist. In einer Kultur mit hoher Machtdistanz akzeptieren die "weniger mächtigen" Mitglieder, dass sie anderen unterlegen sind. In einer Gesellschaft mit geringer Machtdistanz streben die Menschen nach einer gerechten Machtverteilung und sehen einander als gleichberechtigt an. Die Niederlande sind ein Land mit geringer Machtdistanz, aber gleich hinter der Grenze in Belgien ist es schon viel größer. Zum Beispiel sind viele belgische Studenten schockiert, wenn sie in den Niederlanden studieren und sehen, wie niederländische Studenten ihren Lehrern in Bezug auf Aufgaben oder Fristen widersprechen.

2. Männlichkeit vs. Weiblichkeit
Diese Dimension betrachtet kulturelle Unterschiede mit einem Fokus auf Männlichkeit oder Weiblichkeit. In einer maskulinen Gesellschaft sind Leistung, Durchsetzungsvermögen und Erfolg wichtige Werte, während Weiblichkeit für Beziehungen, Bescheidenheit, Fürsorge und Lebensqualität steht. Die Niederlande haben eine weibliche Kultur. Kinder, die in einer niederländischen Kultur aufwachsen, lernen von klein auf, fürsorglich zu sein. Natürlich lernen wir in der Schule, unser Bestes zu geben, aber wir lernen auch, dass es in Ordnung ist, wenn wir Fehler machen oder wenn etwas nicht klappt. Kinder, die in einer männlichen Kultur aufwachsen, lernen, dass es wichtig ist, Klassenbester zu sein, und in vielen Ländern, wie beispielsweise Japan, werden die Schüler gerade nummeriert und von den klügsten bis zu den „am wenigsten“ klügsten eingestuft.

3. Individualismus und Kollektivismus
In individualistischen und kollektivistischen Kulturen liegt der Unterschied im Grad der Abhängigkeit der Individuen; sind sie Ich-orientiert oder Wir-orientiert? In einer individualistischen Gesellschaft wie den Niederlanden kümmern sich die Menschen nur um sich selbst und ihre unmittelbare Familie. Das Ziel einer individualistischen Erziehung ist die Schaffung von Selbständigkeit und Kinder werden gelobt, wenn sie Dinge selbstständig erledigen können, wie zum Beispiel Schuhe binden, oder an ihrem 13. Geburtstag.^e als zeitungszusteller geld verdienen. Es ist auch üblich, dass junge Leute mit 18 das Haus verlassen^e. In einer kollektivistischen Gesellschaft, wie in vielen Ländern des Nahen Ostens und Asiens, wachsen Kinder oft in großen Familien auf und lernen, wie wichtig es ist, ein verantwortungsvolles Mitglied seiner „Gruppe“ (soziales Netzwerk) zu sein. Die Harmonie innerhalb Ihrer Gruppe (Familie, Arbeit, Kommilitonen) ist einer der wichtigsten Werte.

4. Unsicherheitsvermeidung
Unsicherheitsvermeidung ist das Ausmaß, in dem sich Angehörige einer Kultur in unbekannten Strukturen und Situationen vertraut und wohl fühlen. In Kulturen mit hoher Unsicherheitsvermeidung, wie Argentinien, Frankreich und Marokko, wachsen Kinder umgeben von strengen Regeln darüber auf, was erlaubt ist und was nicht, als ob Unsicherheit eine Bedrohung wäre. In der Arbeitskultur schlägt sich dies in einem hohen Bedarf an formellen Beschäftigungsregelungen nieder und Mitarbeiter bleiben oft lange in einem Unternehmen. In Kulturen mit geringer Unsicherheitsvermeidung, wie den Niederlanden, China und vielen afrikanischen Ländern, wachsen Kinder mit flexiblen Regeln auf und lernen, dass Unsicherheit normal ist. Es ist nicht ungewöhnlich, den Job oder sogar den Beruf zu wechseln. Es gibt immer noch Regeln am Arbeitsplatz, aber sie sind nicht viel mehr als die Grundregeln.

5. Begriffsdenken
Diese Dimension betrifft das Ausmaß, in dem Kulturen kurz- oder langfristig ausgerichtet sind. In langfristig orientierten Kulturen ist die Zukunft wichtig. Der Fokus liegt auf einer guten Ausbildung, die zu einem guten Job in der Zukunft führt. Kurzfristig orientierte Kulturen legen großen Wert auf Traditionen und blicken oft zurück in die Vergangenheit. Die Niederlande liegen etwas dazwischen, wir halten Traditionen (z. B. Sinterklaas) für wichtig, aber wir legen auch großen Wert auf unsere Vision von der Zukunft.

6. Nachsicht und Zurückhaltung
Hofstedes sechste kulturelle Dimension betrachtet Kulturen, die auf Freizügigkeit oder Zurückhaltung setzen. In einer permissiven Gesellschaft (auch schwache Kontrolle genannt) finden es die Menschen wichtig, ihre Bedürfnisse und Impulse im Zusammenhang mit der Lebensfreude zu verwirklichen. Sie legen mehr Wert auf Freizeit, Spaß und Geldausgaben für Dinge, die uns glücklich machen. In zurückhaltenden Kulturen (starke Kontrolle) gibt es strenge soziale Normen, die Lust und Bedürfnisbefriedigung unterdrücken und regulieren.

Nachdem Sie dies alles gelesen haben, erkennen Sie sich vielleicht in einigen Beispielen wieder. Vielleicht denken Sie auch an Zeiten zurück, in denen Sie Menschen aus anderen Kulturen begegnet sind und nicht ganz verstanden haben, was sie meinten oder warum sie etwas taten. Während dies alles nur Theorie aus einem Buch ist, ist es wichtig, diese Art von Verhaltensweisen, Werten und anderen Unterschieden zu erkennen und zu erkennen, dass keine "Seite" der Dimensionen richtig oder falsch ist. Besonders an einem Arbeitsplatz, an dem es wichtig ist, dass jeder seine Meinungen und Ideen äußern kann, ist es gut zu wissen, dass sich manche Menschen dabei möglicherweise nicht wohl fühlen, weil sie beispielsweise aus einer Kultur mit hoher Machtdistanz stammen. Jemand aus einem Land mit hoher Unsicherheitsvermeidung weiß vielleicht nicht, wie er sich in einer sich ändernden oder ungewohnten Situation verhalten soll, aber das bedeutet nicht, dass er sich nicht anpassen und lernen kann.